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Servicemanager (m/w/d)

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ITENOS – IT’s us!

Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 25 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität. ITENOS plant, realisiert und betreibt kundenindividuelle Lösungen in den Schwerpunkten Housing, Networks und Cloud in eigenen Rechenzentren und eigenen Netzinfrastrukturen. Als mittelständisches Tochterunternehmen des Konzernverbundes der Deutschen Telekom AG genießen unsere Mitarbeiter die Vorteile aus beiden Welten. Einerseits Sicherheit und garantierte Benefits, andererseits flache Hierarchien und Flexibilität.

Womit Sie uns unterstützen

  • Seien Sie der erste Ansprechpartner, der unseren Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen beratend zur Seite steht und sich um ihre Anliegen kümmert.
  • Sie tragen gerne die Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz.
  • Die Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), die Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und die Sicherung des Changemanagements gehen Sie mit Leichtigkeit an.
  • Sie fordern sich selbst gerne heraus, indem Sie die vereinbarten Service Level Agreements jederzeit steuern und sicherstellen sowie gleichzeitig ein waches Auge für Optimierungspotenziale haben.

Was Sie mitbringen

  • Einen Studienabschluss oder eine Berufsausbildung mit fachspezifischer Zusatzausbildung im techn. Bereich können Sie bereits vorweisen. Sie punkten darüber hinaus mit relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Position (ca. 3 Jahre).
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt und bringen ein sehr gutes technisches Verständnis mit. Tiefgehende ITIL-Kenntnisse und deren Umsetzung sind Ihnen bestens bekannt.
  • Ihre Stärke ist eine ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung gepaart mit einer unternehmerischen Denkweise. Sehr gute und verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch weisen Sie ohnehin schon vor.

Darauf können Sie sich freuen

Mittelstand und Konzern

Mittelstand und Konzern

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung/Entwicklung

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Work-Life-Balance

Work-Life-Balance

Mitarbeiter-Events

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Gesundheitsförderung

Gesundheitsförderung

Firmenfitness

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Mitarbeiter-Vergünstigungen

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Kostenlose Getränke

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Wohlfühl-Dresscode

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Citynähe & Parkmöglichkeiten

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Flache Hierarchien

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Celina Gläser

HR Referentin