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Werkstudent IT / Service Desk (m/w/d)

Dreh die richtigen Schrauben, damit unser Business läuft.

Was Dich erwartet

  • Art der Stelle: Zunächst befristet auf ein Jahr, max. 20 Stunden/Woche
  • Startzeitpunkt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Standort: Bonn
  • Kostenlose Getränke
    Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiter-Events
    Mitarbeiter-Events

Womit Du uns unterstützt

  • Bei uns lernst du Kundenkontakt und ein breites IT-Spektrum aus erster Hand kennen. Du wirst nach deiner Einarbeitung zur ersten Anlaufstelle unserer Konzern- und mittelständischen Kunden im Falle eines Incidents. D.h. du überwachst unsere Kundennetze und Plattformen sowohl proaktiv als auch reaktiv. Dadurch kannst du Beeinträchtigungen/Störungen (Incidents) frühzeitig erkennen und Störungsmeldungen über unterschiedliche Medien entgegennehmen, klassifizieren und in Workflowsystemen dokumentieren.
  • Du lernst multiple Störungsursachen zu diagnostizieren, eigenständig einzugrenzen und zu beseitigen.
  • Eigenverantwortlich darfst du entsprechende Entstör- und Neutralisationsmaßnahmen erarbeiten und deren Veranlassung und Überwachung übernehmen. Dadurch lernst du ein breites Portfolio an Netzwerken und Plattformen kennen sowie den direkten Kundenkontakt.

Was du mitbringst

  • Du bist eingeschriebener Student der (Wirtschafts-) Informatik, möchtest dein praktisches Wissen erweitern oder die erlernten Studieninhalte praktisch anwenden und hast mind. 2 Semester Zeit für eine Werkstudententätigkeit.
  • Erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie Router/Firewalls und Server & Virtualisierungs-technologien sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
  • Du zeichnest dich insbesondere durch eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus. Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse sind für dich selbstredend.
  • Toll wäre es, wenn du uns auch hin und wieder samstags unterstützen könntest.
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Irina Zindikus

HR Referentin