Success Story:
Lotto Hamburg 

Jackpot in puncto Sicherheit: LOTTO Hamburg vernetzt seine Filialen mit ITENOS.

• Der Kundennutzen: ein zuverlässiges Datennetz außerhalb des öffentlichen Internets
• Im Überblick: alle Features der genutzten Lösung
• Die Herausforderung: höchste Ausfallsicherheit und umfassendes Management des Datennetzes
• Die Lösung im Detail: schlüsselfertiges, hochverfügbares ProtectService-Netz von ITENOS

Beim Thema Sicherheit verlässt sich Lotto Hamburg nicht auf sein Glück, sondern auf Expertise: Um alle rund 450 Annahmestellen sicher und zuverlässig mit der Zentrale zu verbinden, setzt LOTTO Hamburg auf ein ausfallsicheres Datennetz. Und hier kommt ITENOS ins Spiel: Denn seit Ende 2018 läuft der gesamte Datenverkehr zwischen den Annahmestellen und der Zentrale über das hochverfügbare und hochsichere ITENOS-Netz ProtectService, auf das auch noch acht weitere Lotteriegesellschaften vertrauen.

Der Kundennutzen

Als Anbieter von Staatslotterien hat die LOTTO Hamburg GmbH Woche für Woche mit Millionensummen zu tun und braucht für die Anbindung seiner rund 450 Annahmestellen ein zuverlässiges Datennetz – und zwar außerhalb des öffentlichen Internets. ITENOS stellt LOTTO Hamburg das hochverfügbare und hochsichere Netz ProtectService als geschlossenes Weitverkehrsnetz (WAN) zur Verfügung. Damit alle von den Kunden getippten Lottozahlen und auch die Gewinnabfragen nach der Ziehung sicher mit der Zentrale ausgetauscht werden können, erfolgt der Datentransfer über den All-IP-DSL-Festnetzanschluss der Annahmestellen oder – falls einmal nicht verfügbar – vollautomatisch über LTE-Mobilfunk. Dank dieser Zweiwege-Anbindung steigt die durchschnittliche Netzverfügbarkeit auf 99,5 Prozent. Darüber hinaus profitiert LOTTO Hamburg bei seinem neuen Kommunikationsnetz von umfassenden Services seitens ITENOS – der ICT-Provider übernimmt das komplette Management des Netzes und gewährleistet ein proaktives Störungsmanagement. Für etwaige Anliegen steht rund um die Uhr ein zentraler Service-Desk zur Verfügung. Ein weiteres Plus: Perspektivisch ist auch ein WLAN-Ausbau des Netzes möglich.

Die Herausforderung

Bei der Vernetzung seiner rund 450 Annahmestellen mit der Zentrale benötigt LOTTO Hamburg maximale Zuverlässigkeit. Denn: Für die Kunden geht es Woche für Woche um Millionenbeträge, die keine Ausfälle erlauben. Die wichtigste Anforderung an das neue Datennetz ist also Sicherheit – und das auf mehreren Ebenen. Zum einen soll der Datentransfer über ein geschlossenes Weitverkehrsnetz außerhalb des öffentlichen Internets stattfinden. Zum anderen ist Ausfallsicherheit ein elementarer Aspekt, um die Tippscheine der Lottospieler jederzeit annehmen und auswerten zu können. Und ebenfalls wichtig: Während des Aufbaus des neuen Netzes darf es nicht zu größeren IT-Ausfällen kommen, um einen reibungslosen Lotteriebetrieb zu ermöglichen. Ein weiteres ausschlaggebendes Kriterium für LOTTO Hamburg: Der neue Servicepartner soll das Kommunikationsnetz nicht nur implementieren und den technischen Rollout steuern, sondern auch vollumfänglich managen und bei etwaigen Anliegen jederzeit erreichbar sein.

Die Lösung

Dank umfassender Erfahrungen in der Lotteriebranche baute ITENOS für LOTTO Hamburg innerhalb weniger Monate ein neues ProtectService-Netz als schlüsselfertige End-to-End-Lösung auf, die allen Anforderungen der Lotteriegesellschaft an eine hochverfügbare Vernetzung gerecht wird. Der Datentransfer erfolgt über den All-IP-DSL-Festnetzanschluss der Annahmestellen, als Backup dient LTE-Mobilfunk. Dafür stattete ITENOS alle Filialen von LOTTO Hamburg nicht nur mit neuen Datenanschlüssen, sondern auch mit Routern aus, die eine Telekom-SIM-Karte enthalten. Ein etwaiger Wechsel von Festnetz auf Mobilfunk erfolgt vollautomatisch, was in einer durchschnittlichen Netzverfügbarkeit von 99,5 Prozent resultiert. Für einen reibungslosen Übergang auf das neue Datennetz installierte ITENOS zunächst parallele Datenanschlüsse oder portierte bestehende Anschlüsse, schloss neue Router an und führte umfangreiche Tests durch. Erst als das neue WAN stabil lief, folgte die Abschaltung des alten Netzes. LOTTO Hamburg profitiert nun von einem hochverfügbaren, autarken Netz, das über die ProtectService-Plattform (geo)redundant an seine Rechenzentren angebunden ist. Darüber hinaus managt ITENOS das Kommunikationsnetz komplett, der Kunde muss sich um nichts kümmern. Ein zentraler Service-Desk steht bei sämtlichen Anliegen von LOTTO Hamburg jederzeit zur Verfügung.