Sales & Service

Uns fliegen die Kunden nur so zu? Ja, aber dahinter steht ein starkes Sales-Team mit geballtem Know-how, das neue Kunden erobert und die bestehenden Kunden weiterentwickelt. Fachliche Kompetenz und Vertrieb gehen hier Hand in Hand – sei es über die Kanäle der Deutschen Telekom oder im direkten Markt.

Liebevoll von uns auch als „Kundenflüsterer“ bezeichnet, lesen sie dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen ab und wissen, was er braucht, bevor er es selbst weiß: unsere Service Managers. Als zentrale Ansprechpartner für den Kunden, stellen sie die vertraglich vereinbarten Leistungen sicher und sorgen damit für eine bessere Kundenzufriedenheit.

Ohne unsere Auftragsmanagers läuft hier nichts. Sie verantworten die reibungslose Auftragsabwicklung: von der Terminkoordination über das Monitoring der Auftragsbearbeitung und -umsetzung bis hin zur Rechnungskontrolle. Sie unterstützen die Projektleitung bei der Abwicklung, koordinieren Kundenanfragen und bearbeiten eigenständig kleinere Projekte.

Unser „Sales Starter Program“ ist ein speziell zugeschnittenes Traineeprogramm für junge Verkaufstalente. In 18 Monaten werden unsere Geschäftseinheiten intensiv durchlaufen. Einblicke in administrative Prozesse, Produkt- und Fachschulungen sowie externe Weiterbildungen im Bereich Sales bilden das Rahmenprogramm. Nach dem Programm bist du sowohl ITENOS Experte als auch fester Bestandteil unseres Sales-Teams.

Die nächsten „Kundenflüsterer“ bilden wir mit unserem Traineeprogramm für das Service Management aus. Angelehnt an das Sales-Programm partizipieren auch hier die Talente von Morgen von unserem gesamten Wissen. Die Gesamtdauer beträgt ebenfalls 18 Monate, in denen die Service Management Teams mit unterschiedlichen Schwerpunkten durchlaufen werden. Abgerundet wird das Programm mit Einblicken in Nebenbereiche, Produkt- und Fachschulungen sowie externe Weiterbildungen.