Dein Job
Die Betreuung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung stehen bei uns im Fokus. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und erfassen durch regelmäßige Kommunikation deren Bedürfnisse und Erwartungen. Durch einen engen Austausch mit internen Teams gewährleisten wir, dass Kundenanforderungen erfolgreich und effizient umgesetzt werden und ein erstklassiger Service sichergestellt ist.
Deine Aufgaben im Detail sind:
- Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden in Auftrags- und Rechnungsfragen (u.a. Datenpflege, Kunden- und Terminkoordination sowie Eskalationsbearbeitung)
- Unterstützung des Service Managements in der Betreuung der Kunden und Koordination von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Administration von laufenden Projekten, Übernahme des Monitorings der Auftragsbearbeitung, Pflege von Projekt- und Auftragslisten sowie Bestellung von Waren und Dienstleistungen
- Rechnungseingangskontrolle, Wareneingangsbuchungen und Pflege von fakturarelevanten Daten sowie eigenverantwortliche Erstellung von Ausgangsrechnungen
Dein Profil
Du bist kunden- und serviceorientiert, packst Aufgaben mit Eigeninitiative an und punktest durch deine Zuverlässigkeit? Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass Kundenanforderungen effizient umgesetzt und dabei höchste Service-Standards eingehalten werden.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
- Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit erster relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
- Gute Kenntnisse im Projektmanagement, in der Faktura und im Bereich Kontierung sowie im Ticketsystem JIRA
- Erfahrung mit CRM-Systemen – vorzugsweise mit dem System SIEBEL und den Einkaufsprozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mittelstand und Konzern
Events
Aktion Mensch
Bewegung und Gesundheit
Arbeitgeber der Zukunft
Great Place to Work
Betriebliche Altersvorsorge
Mittelstand und Konzern
Ein Mittelständler im Großkonzern: die perfekte Kombination aus Sicherheit und stabiler Marktposition sowie Flexibilität, Schnelligkeit und einem breiten Aufgabenspektrum.
Events
Feiern – das können wir. Mit regelmäßigen Events stärkt ITENOS den Zusammenhalt. Egal ob Faktor Day, Sommerfest, Firmenlauf, Weihnachtsfeier, Kick Off oder Rad am Ring, bei uns ist immer was los.
Aktion Mensch
Soziales Engagement ist uns ein Herzensanliegen. Mit der Aktion Mensch haben wir eine regional ansässige Organisation gefunden, die wir bereits seit vielen Jahren unterstützen.
Bewegung und Gesundheit
Ein ausgereiftes Gesundheitsangebot, viele Aktionen rund um das Thema Bewegung sowie Coachings zu Themen wie Schlaf, Stressbewältigung und Ernährung enthält unser internes FITENOS-Programm.
Arbeitgeber der Zukunft
Innovativ, modern und digital: Diese Attribute schreibt uns das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung zu und zeichnet uns als einen zukunftsorientierten Arbeitgeber aus.
Great Place to Work
Regelmäßig stellen wir uns dem Wettbewerb „Great Place to Work“ und sind stolz, seit Jahren den besten Arbeitgebern im ITK-Bereich als auch in der Region NRW anzugehören.
Betriebliche Altersvorsorge
Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter – jetzt und in der Zukunft. Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, die zu 100 Prozent von ITENOS finanziert wird.
Mittelstand und Konzern
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Betriebliche Altersvorsorge
ITENOS – IT’s us!
Wir sind ein Mittelständler im Konzernverbund der Deutschen Telekom AG und seit rund 30 Jahren führender Anbieter individueller ICT-Lösungen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung und eigenen deutschen Rechenzentren. Wir entwickeln passgenaue Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte – hochqualitativ, zuverlässig und mit allen Services aus einer Hand. Unsere moderne Unternehmenskultur, die Leidenschaft für unsere Arbeit und das familiäre Miteinander zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus. Wir sind ein Arbeitgeber mit Herz. IT’s our passion.
