Demand Manager / Junior Servicemanager ICT (m/w/d)
Dein Job
In Rechenzentren sind wir zuhause. Auf rund 15.000m² Rechenzentrumsfläche an verschiedenen Standorten Deutschlands kümmern wir uns um den Betrieb und die Instandhaltung für unsere Kunden im Bereich der Rechenzentren selbst, erforderlicher WAN Netzkopplungen so wie der Cloud-Netzaggregationen und Distributionen. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Demandmanager, der unser Team unterstützt und für den reibungslosen Bereitstellungsprozess und eine serviceorientierte Kundenerfahrung sorgt. Hierbei ermittelst du die Bedarfe unserer Kunden und entwickelst im Team individuelle Lösungskonzepte, generierst Neugeschäft und erweiterst das Leistungsportfolio unserer Kunden bis zum Vertragsabschluss.
- Erkennen von zusätzlichen Leistungsbedarfen der Kunden innerhalb der Business Unit sowie Entwicklung der Kunden und Ausweitung des bestehenden Bestandsgeschäfts
- Steuerung der gesamten Angebotsbearbeitung für unsere Kunden sowie eigenständige Umsetzung der eingehenden Anfragen und Überwachung der qualitativen Bereitstellung von Produkten und Lösungen
- Einbringen von eigenen Ideen und Unterstützen in relevanten Projekten
- Monitoring von Serviceparametern und Einleitung, Nachverfolgung sowie Umsetzung qualitätsverbessernder Maßnahmen
Dein Profil
Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Von Natur aus bringst du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Gleichzeitig punktest du mit einem starken Interesse an Rechenzentren, Netzkopplungen und IT-Services sowie der Gabe, sich schnell in neue Themenbereiche einzuarbeiten und diese zu durchdringen.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
- Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich
- Erfahrungen im Demand- und Projektmanagement und gute ITK-Branchenkenntnisse
- Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Großes Engagement, eine gesunde Belastbarkeit und Zielstrebigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Mittelstand und Konzern
Events
Aktion Mensch
Bewegung und Gesundheit
Arbeitgeber der Zukunft
Great Place to Work
Betriebliche Altersvorsorge
Mittelstand und Konzern
Ein Mittelständler im Großkonzern: die perfekte Kombination aus Sicherheit und stabiler Marktposition sowie Flexibilität, Schnelligkeit und einem breiten Aufgabenspektrum.
Events
Feiern – das können wir. Mit regelmäßigen Events stärkt ITENOS den Zusammenhalt. Egal ob Faktor Day, Sommerfest, Firmenlauf, Weihnachtsfeier, Kick Off oder Rad am Ring, bei uns ist immer was los.
Aktion Mensch
Soziales Engagement ist uns ein Herzensanliegen. Mit der Aktion Mensch haben wir eine regional ansässige Organisation gefunden, die wir bereits seit vielen Jahren unterstützen.
Bewegung und Gesundheit
Ein ausgereiftes Gesundheitsangebot, viele Aktionen rund um das Thema Bewegung sowie Coachings zu Themen wie Schlaf, Stressbewältigung und Ernährung enthält unser internes FITENOS-Programm.
Arbeitgeber der Zukunft
Innovativ, modern und digital: Diese Attribute schreibt uns das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung zu und zeichnet uns als einen zukunftsorientierten Arbeitgeber aus.
Great Place to Work
Regelmäßig stellen wir uns dem Wettbewerb „Great Place to Work“ und sind stolz, seit Jahren den besten Arbeitgebern im ITK-Bereich als auch in der Region NRW anzugehören.
Betriebliche Altersvorsorge
Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter – jetzt und in der Zukunft. Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, die zu 100 Prozent von ITENOS finanziert wird.
Mittelstand und Konzern
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Aktion Mensch
Bewegung und Gesundheit
Arbeitgeber der Zukunft
Great Place to Work
Betriebliche Altersvorsorge
ITENOS – IT’s us!
Wir sind ein Mittelständler im Konzernverbund der Deutschen Telekom AG und seit rund 30 Jahren führender Anbieter individueller ICT-Lösungen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung und eigenen deutschen Rechenzentren. Wir entwickeln passgenaue Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte – hochqualitativ, zuverlässig und mit allen Services aus einer Hand. Unsere moderne Unternehmenskultur, die Leidenschaft für unsere Arbeit und das familiäre Miteinander zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus. Wir sind ein Arbeitgeber mit Herz. IT’s our passion.